Communication Skill & Building Team Work

Communication Skill & Building Team Work

 

Deskripsi

Communication Skill merupakan kemampuan utama yang harus dimiliki oleh para staff dan administrasi profesional. Komunikasi merupakan benang merah dari seluruh kegiatan yang berlangsung dalam suatu organisasi. Komunikasi memiliki 5 tujuan utama yaitu memperoleh dan memberikan informasi, memastikan suatu pemahaman, membujuk, mendapatkan follow up (suatu tindakan), dan mengubah perilaku. Apabila setiap orang di organisasi memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik maka dapat dipastikan bahwa organisasi tersebut akan mencapai keberhasilan dalam memberikan pelayanan yang optimal. Kemampuan komunikasi yang baik akan mendukung suksesnya kerja sama tim yang dibentuk untuk menyelesaikan suatu tugas, biasa disebut tim kerja atau teamwork. Namun sejauh mana tim kerja tersebut efektif dalam bekerja, perlu pengkajian lebih jauh terhadap tim tersebut. Training ini akan membekali peserta mengenai ketrampilan komunikasi dan membangun team work yang efektif, guna mendukung terciptanya lingkungan dan budaya kerja yang kondusif.

 

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

  1. Memahami pentingnya memiliki ketrampilan komunikasi yang baik;
  2. Berbicara dengan smart dan berempati
  3. Mendengarkan dengan cermat dan berempati
  4. Mengatasi berbagai permasalahan yang timbul dalam komunikasi
  5. Mengidentifikasi komunikasi yang efektif dalam tim
  6. Memahami nilai-nilai tim berkinerja tinggi
  7. Membangun team work yang solid

 

Materi

1. Introduction

  • Pengertian communications & pentingnya identifikasi lawan bicara dan penyampaian pesan yang tepat.
  • Vocal, verbal, visual (body language)

2. Powerfull active listening

  • Kemauan mendengarkan
  • Memahami,
  • Mengingat
  • Memberi tanggapan dan umpan balik (feedback) yang tepat

3. Berkomunikasi secara lugas

  • Relationship; dasar berkomunikasi adalah menjalin hubungan, bukan hanya jangka pendek namun harus jangka panjang
  • Appreciation: menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi
  • Asking: mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas
  • Confidence: percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi
  • Advocacy: memberikan kritik, saran, pendapat secara lugas

4. Komunikasi dalam menghadapi lawan bicara agresif atau menuntut

5. Mendengarkan keluhan atau tuntutan seseorang

6. Team Work

  • Teams and The Organization
  • Groups versus Teams
  • Types of Teams
  • Characteristics of Teams

7. The stages of team development

8. The different roles and responsibilities within teams

9. Identify effective communication in a Team

  • Levels
  • Barriers
  • Emotional Intelligence

10. Identify effective Team Behavior

11. Systematic Team Work

12. The value of High Performance Teams

  • Characteristics
  • Maintenance
  • Causes of Low Performance

13. How to lead a high performance team

 

 Peserta

Training ini diperuntukkan bagi karyawan dari semua lini jabatan dan divisi.

 

Metode

Presentasi, Diskusi, Role Play, Brain storming, Case Study

 

Waktu 

  • 29-31 Agustus 2018
  • 5-7 September 2018
  • 3-5 Oktober 2018
  • 29-31 Oktober 2018
  • 7-9 November 2018
  • 5-7 Desember 2018

  

Tempat

  • Ibis Style Hotel Yogyakarta
  • Gino Feruci Hotel Bandung*
  • Sofyan Betawi Menteng Hotel Jakarta*
  • Ibis Style Kuta Circle Hotel Bali*
  • In House Training*

 

Fasilitas dan Investasi

  1. Fasilitas: Hard Copy Materi, USB Flashdisk, Training Kits, Coffee Break & Lunch, Sertifikat, Foto Group, Souvenir;
  2. Investasi sebesar Rp. 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah) per peserta non residential.
  3. Investasi sebesar Rp. 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah) per peserta residential 3 malam minimal 2 peserta dari perusahaan yang sama.*
  4. Harga tidak termasuk pajak.

 

Instruktur

Audith Turmudhi, S.Psi, MM & Tim

 

*Informasi lebih lanjut hubungi Customer Service

Jika menggunakan HP silahkan klik untuk chat dengan Whatsapp

atau silahkan isi form di bawah ini

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

%d bloggers like this: