Training Customer Value Solutions

Syllabus in english –> Customer Value Solutions

Deskripsi

Meski tidak dapat dipungkiri bahwa value berupa uang memang yang paling sederhana dan paling mudah ditengarai daripada value secara fungsional. Agar dapat memberikan keunggulan kompetitif, tidaklah cukup hanya melihat dari perspektif shareholder value saja, apalagi kalau sampai mengorbankan tujuan jangka panjang. Tak kalah penting adalah customer value. Shareholder value hanya akan dicapai melalui super customer value yang menyajikan keunggulan diferensial yang kompetitif. Customer value merupakan preferensi yang dirasakan pelanggan terhadap ciri produk, kinerja, dan apakah memenuhi apa  yang dinginkan. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai customer value solutions serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

 

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

1. 1. Memahami konsep customer value solutions
   2. Memahami pentingnya nilai solusi pelangggan
   3. Mampu meningkatkan kinerja agar tetap terjalin baik hubungan dengan pelanggan.

 

Materi

1. 1. Konsep Customer Value Solutions
   2. Pelatihan Pelayanan
   3. Penanganan Masalah bagi Pelanggan
   4. Bina Hubungan Baik dengan Pelanggan
   5. Pentingnya Customer Value Solutions bagi Perusahaan
   6. Dampak Customer Value Solutions
   7. Studi Kasus dan Diskusi

 

Peserta

Training ini diperuntukkan bagi:

1. 1. Supervisor, Manager ataupun level di atasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini
   2. Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai Customer Value Solutions
   3. Wirausaha

Tempat

• • Ibis Style Hotel Yogyakarta
  • Gino Feruci Hotel Bandung
  • Sofyan Betawi Menteng Hotel Jakarta
  • Ibis Style Kuta Circle Hotel Bali
  • In House Training*

 

Fasilitas dan Investasi

• • Fasilitas: Hard Copy Materi, USB Flashdisk, Training Kits, Coffee Break & Lunch, Sertifikat, Foto Group, Souvenir
  • Investasi sebesar Rp. 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah) per peserta non residential
  • Harga tidak termasuk pajak

 

E-Learning

• • Menggunakan Aplikasi Zoom
  • Fasilitas: Hard Copy Materi, USB Flashdisk, Training Kits, Sertifikat, Souvenir
  • Investasi sebesar Rp. 4.000.000 (Empat Juta Rupiah) per peserta

  

*Informasi lebih lanjut hubungi Customer Service

klik untuk chat dengan Whatsapp

atau silahkan isi form di bawah ini