Deskripsi Seiring dengan pesatnya perkembangan industri di era globalisasi menuntut adanya perubahan paradigma pemasaran dimana setiap produk atau perusahaan harus memiliki keunggulan kompetitif (competitive advantage) agar mampu bersaing dengan produk lainnya, mempertahankan konsumen serta meluaskan pangsa pasar. Perusahaan seharusnya dapat…